METRIKE MARKETINGA

KONAČNI VODIČ ZA MJERENJE MARKETINŠKE UČINKOVITOSTI

Metrike marketinga, drugo izdanje, sveobuhvatni je vodič kroz najvažnije marketinške metrike današnjice. U ovom temeljitom i značajno proširenom izdanju, četiri vodeća marketinška istraživača pokazuju točno kako treba odabrati prave metrike za svaki izazov.

Autori nam pokazuju kako koristiti marketinške nadzorne ploče u svrhu uvida u tržišnu dinamiku iz različitih gledišta, uz maksimalnu točnost, i „triangulaciju” podataka i informacija, da bi se dobila optimalna rješenja. Otkrit ćete metrike velike vrijednosti za gotovo svaki aspekt marketinga: promotivnu strategiju, oglašavanje, i distribuciju; percepciju kupaca, tržišni udjel; snagu konkurenata; maržu i određivanje cijena; proizvode i portfelje; profitabilnost poslovanja s klijentima; prodajno osoblje i kanale; i mnogo čega drugog.

Ova nagrađivana knjiga će vam pokazati kako možete primijeniti ispravne metrike na sva svoja ulaganja u marketing, kako da dobijete precizne odgovore i iskoristite ih kako biste sustavno poboljšali svoj ROI.

Pronaći ćete praktične, ažurirane tehnike mjerenja svega od kapitala marke do društvenih medija, marketinškog udjela i angažmana na webu. Za svaku metriku, autori nude pozitivnu i negativnu stranu, te kompromise među raznim mogućnostima – i na taj vam način pomažu da shvatite što te brojke doista znače. Naučit ćete kako oblikovati i tumačiti marketinšku nadzornu ploču u svrhu otkrivanja nadolazećih prilika i rizika te kako da koristite moćne nove tehnike modeliranja u svrhu optimizacije svake odluke koju donesete. U ovom drugom izdanju autori su proširili svoj tretman društvenog marketinga, metrika weba i kapitala marke. Oni će također čitateljima pružiti uvid u nove sustave za ustrojavanje marketinških metrika u modele i nadzorne ploče koje prevode brojke u rukovoditeljsku pronicavost.

Kratki sadržaj:

Uvod
Udjel u srcima, umovima i tržištima
Marže i dobiti
Upravljanje proizvodom i portfeljem
Profitabilnost poslovanja s kupcem
Prodajno osoblje i upravljanje prodajnim kanalom
Strategija određivanja cijena 
Promotivna ponuda
Oglašavanje u medijima i web-metrike
Marketing i financije
Rendgenski snimak marketinških metrika
Sustav metrika

P. W. Farris je nositelj profesure Landmark Communications i profesor marketinga na Diplomskoj poslovnoj školi Darden Sveučilišta u Virginiji, na kojoj je predavao od 1980. godine. Istraživanje profesora Farrisa je za rezultat imalo nagrađivane članke o maloprodajnoj moći i mjerenju učinaka oglašavanja. Objavio je niz marketinških članaka u publikacijama kao što su Harvard Business Review, Journal of Marketing, Journal of Retailing, i Marketing Science. Klijenti Farrisovih konzultantskih usluga sežu od Proctera & Gamblea do Applea i IBM-a.

N. T. Bendle za sobom ima više od desetljeća iskustva u marketinškom upravljanju i savjetovanju, posebice u svom radu u mjerenju marketinških kampanja kao direktor financija za vladaćuju Laburističku stranku Velike Britanije. Doktorski je kandidat u marketinškom odsjeku Škole managementa Carlson, na Sveučilištu u Minnesoti, a pridružit će se i nastavnom kadru Poslovne škole Richard Ivey, na Sveučilištu u Zapadnom Ontariju, u ljeto 2010. godine.

P. E. Pfefier je profesor Poslovne administracije i nositelj Profesure Richard S. Reynolds na Poslovnoj školi Darden, Sveučilišta u Virginiji. Ondje podučava predmete iz marketinga i kvantitativne analize unutar Dardenovih programa za MBA i poslovne rukovoditelje te istražuje interaktivni marketing, modeliranje odluka, ekonomski odabir, upravljanje prinosima, i prostorno-vremensko modeliranje.

D. J. Reibstein je nositelj profesure William Stewart Woodside i profesor marketinga na Školi Wharton Sveučilišta u Pennsylvaniji. Njegova područja istraživanja uključuju metrike marketinga, konkurentne marketinške strategije, segmentaciju tržišta, raznolikost proizvoda i kapital marke.